• 送货至:

订单确认

1、为什么我的订单无法点击确认收货?

请您收货后点击确认收货,如果无法点击,可能是系统故障,请您稍后再试。

温馨提示:如订单未收到货/出现异常,请联系客服处理。

2、我的商家订单没有确认收货,订单怎么就完成了?

有物流信息,且有妥投信息的商家订单:订单有妥投状态后7天系统进行自动确认完成;同时,在妥投状态时间后7天内,系统将为您提供且仅提供一次“延迟收货”的按钮,按钮展示7天,如果您点击“延迟收货”,订单再多延迟5天,在第12天系统进行自动确认完成。

有物流信息,但无妥投信息的商家订单:订单最后一条物流动态信息后,在第21-23天期间给您提供且仅提供一次“延迟收货”的按钮,按钮展示3天,如果您未点击“延迟收货”,则订单在最后一条物流信息时间后第24天系统进行自动确认完成,如果您点击了“延迟收货”按钮,订单再多延迟5天,在第29天系统进行自动确认完成。

商家订单且由厂家自送或者用户自提等无物流信息的订单,自商品出库后,在第21天系统进行自动确认完成。