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物流查询

1、如何查看物流信息?

您可以进入“我的订单”点击对应订单查看详情,即可看到对应物流更新;

根据您的收货地址及所选择的配送方式不同而有不同的配送时间,一般配送时间在3-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些),若商品处于预订或在途状态,那么还应加上调配货时间。

2、为什么查不到我购买的商品的配送信息/物流信息?

物流信息将在订单发出后开始更新,若现货商品且已经超过送货时间时,订单长时间未更新物流信息,有可能是系统问题,或者是订单出现了异常,请您直接联系在线客服人员处理。

3、为何物流显示签收,却没有收到?

若订单物流信息中显示已签收,实际却没有收到货,可能存在以下几种情况:

  • 您的家人、朋友、公司前台、小区门卫等代收点帮忙代收,建议您优先查找下;

  • 配送人员误操作已签收,建议您耐心等待配送人员为您送货;

若您长时间未收货,自营商品建议您联系平台在线客服帮您查询原因,第三方卖家商品请直接联系商家客服处理。